用戶曝Galaxy S3存突然“死機”故障 三星暫未回應

新聞追蹤﹕

　　昨日﹐有用戶抱怨三星高端的Galaxy S3智能手機會突然死機﹐或會徹夜充電﹐或者屏幕鎖定之後無法啟動。用戶報告稱﹐問題的根源在於手機主板﹐閃存崩潰導致死機﹐但昨日有消息爆出﹐Galaxy S3頻繁死機的根本原因是遭遇了“字庫門”現象。

　　三星手機方面暫未回應

　　據悉﹐一位自稱TurtleRecall的用戶在知名的Reddit網站上發表評論﹐稱自己的Galaxy S3手機上周遇到了死機問題﹐而他自己從未刷機﹐也沒有安裝過任何東西﹐除了三款官方發佈的三星固件。本報記者昨日在網絡上搜索後發現﹐有不少中國內地的用戶也在多個論壇表示自己的Galaxy S3存在“死機”故障。

　　本報昨日就此問題聯繫三星手機中國區有關負責人﹐但截至昨日發稿﹐沒有得到任何回復。

　　數據顯示﹐截至今年11月份﹐僅僅三星Galaxy S3智能手機出貨量超過3000萬部。

　　“字庫門”或致頻繁死機

　　此前三星公司發表聲明稱﹐已經瞭解到獵戶座處理器存在的一些潛在安全問題﹐將盡快為用戶提供修補漏洞的軟件昇級﹐而截至昨日﹐三星官方的漏洞補丁並沒有出現。對於Galaxy S3發生“死機”故障﹐有消息透露﹐是Galaxy S3遭遇了“字庫門”現象﹐而這一現象或是由三星獵戶座處理器設計缺陷造成的。

　　有專業人士昨日對本報記者表示﹐手機內置存儲器eMMC芯片因突然斷電而被“擊穿”造成無法使用的情況就是“字庫門”﹐現階段沒有什麼可以預防“字庫門”的辦法﹐這是硬件問題﹐與此前的獵戶座處理器設計缺陷沒有直接的關係。“字庫門”由於存在芯片不穩定﹐是有可能導致手機頻繁死機。據悉﹐此前有其他品牌的智能手機也遭遇了這種問題﹐最終的解決方法就是更換手機eMMC芯片﹐三星公司沒有對該消息發表評論。

國外也爆Galaxy S3死當機！三星願換主機板 仍難保不再發生

繼台灣後，智慧手機市場龍頭三星 (Samsung)的旗艦產品 Galaxy S3，也在國外傳出使用者湧向網路論壇抱怨手機無故永久當機。三星雖願意免費更換主機板，但難保相同問題還會再度發生。

英文部落格《Android Authority》上周四 (20 日) 報導，知名推文網站《Reddit》上最近出現一篇回文已逾 150 篇的發文，報導開發人員論壇《xda-developers》上有一條標題為「GS3 突然死當終極討論串」的主題文章。

從《xda-developers》可見，該討論串從 11 月中開始，目前已累積多達 61 頁共601 篇的回文，內容可見不同 Galaxy S3 使用者詳述他們的手機遭遇突然死當的經驗。

《Reddit》用戶 TurtleRecall 總結當時已累積 56 頁的討論串，所呈報的 Galaxy S3 出現的問題：新買的手機在用了 150-200 天後，主機板會突然永久當機。三星也在保固下免費更換報修手機的主機板，無論使用者是否將手機的 Android 作業系統 root 或安裝非標準的韌體 (firmware)。

他並寫道，有人揣測是 Galaxy S3 的 NAND 快閃記憶體壞掉無法使用。但三星的的解決方式，只是更換新的主機板，意味過了 6 個月左右以後，同樣當機問題仍恐再度發生。

《Android Authority》則表示，目前尚不清楚 Galaxy S3 這類當機問題受害人數有多少，三星也尚未就此發表評論。但他們傾向假設有此問題的 Galaxy S3 有限，否則出面抱怨的憤怒使用者應該會明顯更多。